Città di Cosenza

Servizi offerti al cittadino

1. Prima accoglienza ed accompagnamento di cittadini che si rivolgono ai Servizi Sociali

2. Distribuzione e compilazione delle modulistica in uso al Settore Welfare

3. Attività di informazione: sui servizi pubblici, privati e misti a disposizione dei cittadini e sulle modalità di accesso; sulle risorse del territorio e sul loro utilizzo in rapporto alle esigenze da soddisfare; sulle leggi specifiche e sugli enti preposti alla loro applicazione;

4. Monitoraggio dei dati acquisiti;

5. Interventi a rete sul territorio in raccordo con tutte le istituzioni e gli enti pubblici e privati coinvolti;

6. HOME CARE PREMIUM 2014;

7. P.U.A. Punto Unico di Accesso, Front-Office, avviato in ogni comune del distretto socio-sanitario, con funzione di: informare i cittadini in merito ai diritti, alle prestazioni, alle modalità di accesso ai servizi; accoglienza; orientamento verso il servizio aderente ai fabbisogni del soggetto; osservatorio dei bisogni e delle risorse del territorio; ascolto.

Servizi offerti al cittadino

Il PUA Front-Office raccoglie e gestisce le richieste di accesso ai servizi territoriali mediante l’operatore dello sportello, il quale, oltre a trattare le istanze da inserire nel Data Base e ad informare i cittadini sui diritti, le prestazioni e le modalità di accesso, demanda all’Assistente Sociale i casi che richiedono una valutazione specifica del bisogno, in modo da poter attivare il  “processo d’aiuto” e dare risposte immediate per i casi semplici,    mentre, la stessa, indirizzerà quelli complessi alla valutazione                                    del Back-Office. 

Referente: Alessandro Stella

L’Assistente Sociale sarà presente da lunedì a venerdì.

     Requisiti d’accesso

• Chiunque può accedere al servizio, anche se non residente.

Modalità di erogazione del servizio

• ricevimento in ufficio;
• informazioni telefoniche;
• diffusione di notizie d’interesse generale;
• distribuzione modulistica.